在2020年前,我们的母婴伙伴一直在研究如何用工具进行科学管理(降本)、如何在有限的客群里挖掘更多的交易机会(增效)。

而这些正是致维一直致力研究的,精准会员经营(CRM)/会员营销/智零售连锁管理的三大套件解决的问题域。

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2020年的一系列黑天鹅事件,将线下连锁本来在未来1-2年才会碰到的经营障碍提前爆发:
门店客流普遍严重下降,消费者转而线上渠道消费。此时伙伴们对“拓客”变得尤为迫切,这将是接下来很长时间里大家重点关注的方向!

传统的拓新方法基础的是依据门店位置(旺铺)、员工离店获客,效率还是偏低,也无法做到有效拓客。

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致维即将上线的新版小程序,核心价值主张是寻求不同的“消费者自驱性”辅助获客。

在这个领域,互联网已经有很多套成熟的模式,基本是通过社会化媒体、会员裂变的形态获取更多客户。

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区别于此,致维新建了更适合母婴行业的获客形式。

结合致维基础的精准会员经营(CRM)套件,我们新建了基于社会化关系的会员管理套件(SCRM)。
而会员裂变的互联网套路,平移到线下基本失败,主要原因在于资源补贴和消费者的驱动性设计不足。
基于互联网玩法研究以及致维对线下特征的理解,我们规划了4类不同层级的新一代SCRM经营方法,不久将与大家见面!

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| 层级1业务:会员老带新/手拉手

从字面即可理解模式,这里的核心难点在于业务设计及配套的产品设计:
消费者为什么愿意带朋友过来?这也是SCRM最浅层次能否有效的核心要素。
“赠人玫瑰,手有余香”,这8个字是老带新的精髓!层级1是最简单可落地的,解决是新会员招募问题。
具体业务玩法和落地建议,在系统公测后带给各位伙伴。


| 层级2业务:活动裂变锁定


锁定商家大活动,并通过业务设计和定向资源设计,引导消费者裂变传播,提前锁定活动收入。
优点在于可兼顾拓新及交易两个过程。

| 层级3业务:会员分销


结合致维原有的PLUS、KOL体系,叠加秒杀、拼团等业务形态,并和线下结合,为企业提供持续的裂变交易。
会员分销最难解决的核心在于会员积极性,层级4则重点解决该问题。


| 层级4业务:轻量合伙人(会员电商)


此模式是会员分销的进阶版,邀请员工、头部会员在商家小程序里“创业”,成为企业的“轻量合伙人”
将分佣关系转为“微创业平台”,同时也可以更好的驱动员工“积极性”以及发挥头部会员的“自驱性”。


以上是致维小程序接下来的进化方向,各位伙伴们敬请期待哦~